GENERAL TERMS OF USE

1. INTRODUCTION

1.1 Water Hippos Sdn Bhd (Registration No.: 201501036254 (1161574-T)) (collectively referred to as “Water Hippos”,“we”, “us” or “our”) is the owner and operator of theplatform known as “Water Hippos on the domain with the name of https://waterhippos.com/ (“Platform”). Your usage of the Platform is subject to these Terms of Use, and any other terms and conditions posted on the Platform from time to time (collectively, the “Terms”).

1.2 These Terms govern the User’s access and use of the Platform and the use of any products, services,information and functions made available by us at the Platform (“Services”).Before using this Platform or the Services, you must read carefully and accept these Terms.

1.3 By accessing the Platform and/or using the Services, the User agrees to be bound by these Terms and any amendments to the foregoing issued by Water Hippos from time to time. If the User does not agree to these Terms, please do not access and/or use the Platform and/or the Services.  

1.4 If the User is under the age of 18 or the legal age for giving consent hereunder pursuant to the Applicable Laws in the User’s country, the User must obtain permission from his/her parent(s) or legal guardian(s) to open an account on the Platform. If the User is the parent or legal guardian of a minor who is creating an account, the User must accept and comply with these Terms on the minor's behalf and the User will be responsible for the minor’s actions, any charges associated with the minor’s use of the Platform and/or Services or purchases made on the Platform. If the User does not have consent from his/her parent(s) or legal guardian(s), the User must stop using/accessing this Platform and/or Services.

2. AMENDMENTS

2.1 Water Hippos may at its sole discretion to change, amend, modify, add or remove these Terms at any time and the revised version will be effective immediately that it is displayed on the Platform with no other notices provided to the User. By continuing to use the Platform, the User shall be bound by any revisions to these Terms.

3. DEFINITIONS

3.1 The following terms shall have the following respective meanings:

• (a)   “Applicable Laws” means with respect to any person, any and all applicable constitutions, treaties, statutes, laws, by-laws, regulations, ordinances, codes, rules,rulings, judgments, rules of common law, orders, decrees, awards, injunctions or any form of decisions, determinations or requirements of or made or issued by, governmental, statutory, regulatory, administrative, supervisory or judicial authorities or bodies (including without limitation, any relevant stock exchange or securities council) or any court, arbitrator or tribunal with competent jurisdiction and to which such person is subject.
• “Cookies” means small amount of data generated by a website and saved by your web browser. Cookies are used to identify your browser, provide analytics, remember information about you such as your language preference or login information.
• “Customer”, “User”,"you" or “your” means the person accessing or using thePlatform or the Services or purchasing the Products from us and it shall be construed accordingly.
• “Force Majeure Event”means an event arising out of or caused by, directly or indirectly, beyond Water Hippos’ reasonable control, including, without limitation, strikes, lock-outs, work stoppages, acts of war or terrorism, civil or military disturbances, nuclear or natural catastrophes or acts of God, fire, explosion,storm, flood, earthquake, shortage of materials, components, parts and/orlabours, subsidence, pandemic, epidemic or other natural disaster or the acts,decrees, legislation, lockout,movement control order, regulations or restrictions of any government,shipping, postal or other relevant transport strike, failure or accidents and/or any such circumstances beyond Water Hippos’ reasonable control as may cause interruption, loss or malfunction of utility, transportation, computer(hardware or software) or telephone communication services.
• “Order” means an offer made by you in response to an invitation to treat made by Water Hippos via thePlatform;
• “Products” means water heater, water filter and/or such other water related appliances and services as listed on the Platform from time to time.

4. CONDITIONAL USE OF OUR PLATFORMAND SERVICES

4.1 Water Hippos grants you a limited, revocable, non-exclusive, non-transferable, non-assignable, non-licensable right to access, view and use the Platform as well as the Services in accordance with the Terms. Any breach of these Terms may result in the immediate revocation of the license granted herein without notice to the User.

4.2 Features and specifications of Products described or depicted on the Platform are subject to change at anytime without notice. All monitor screen images contained in this database are simulated pictures unless otherwise indicated.

4.3 You shall at all times, be responsible andcomply with the following:

(a) Compliance with law. You hereby agree to be solely responsible for your own actions on the access and/or use of the Platform orits Services and compliance with all Applicable Laws, whether or not referenced herein; and/or shall not conduct or take part or involve in any illegal activities including but not limited to:

• conduct yourself in a manner that is fraudulent, deceptive, false, misleading or unconscionable, for example making purchases or representing or conducting yourself on the Platform using another person’s identity, credit card or bank account whether or not such person suffers losses or damages arising out from your acts; or
• distributing, uploading, sending or facilitating the sending of any unsolicited or unauthorized electronic commercial messages, or engage in any form of spamming activities;

(b) Compliance with the Terms. You shall comply with allother terms as may be published by WaterHippos from time to time;

(c)   Uploading and Use of Contents. You shall not, without obtaining our prior written consent, upload, post, reproduce, encourage, promote or facilitate the use of any information, text, images, graphics, video clips, sound, directories, files, or databases made available via the Platform and the Services (“Contents”):

• which are false, inaccurate, misleading, unlawful, defamatory, libellous, discriminatory, obscene, offensive, invasive of privacy, harassing, threatening or abusive; and/or
• which infringe or misappropriate any of the intellectual property rights of Water Hippos or any other third parties;

(d)   Resale of our Services and Contents. You shall not, without our prior written consent,copy, duplicate, republish, reproduce, reverse engineer, compile, modify, distribute or resell any of Water Hippos’ Services or Contents, or otherwise exploit the same for commercial purposes; and

(e)   Conduct yourself with abusive behaviour that is harmful to others. You shall not use the Services, access the Platform or manipulate the Platform’s system and/or processes in a manner that is fraudulent or deceptive, dishonest, not authorised and/or not in conformance with the any of the Terms.

5. SUSPENSION OF SERVICES

5.1 Water Hippos cannot guarantee a continuous or secure access to our Services and operation of the Platform may be interfered with or disrupted by factors in or outside of Water Hippos’ control. As such, Water Hippos may restrict or temporarily suspend the provision of all or part of the Services to you in the event such Services are unable to be provided due to: -

• regular maintenance work on the Platform;
• the occurrence of power or communications outage;
• technical problems on the part of our third-party suppliers or partners;
• the occurrence of a natural disaster, act of terrorism or other force majeure events; and/or
• any other reason(s) that Water Hippos may deem necessary for such suspension.

5.2 Upon the suspension of the Services, Water Hippos may, but it is not obligated, post a notice on the Platform on the suspension of the Services as soon as reasonably practicable.

5.3 Water Hippos shall not be liable for any damages or losses suffered by you or any third party arising out of or as a result of any restriction or temporary suspension of any Services in accordance with the terms of these Terms.

5.4 Accordingly, to the extent legally permitted, Water Hippos makes no representations or warranties of any kind with respect to the systems operated by Water Hippos or any software and hardware provided, or any part thereof, express or implied, and shall not be liable for any loss of money, goodwill, or reputation, or any special, indirect, or consequential damages which may be suffered or incurred by the User or any third party in connection with the use of the Platform including (without prejudice to the generality of the foregoing) any loss of profit in consequence of a breakdown in providing the Services or part thereof.

6. PERSONAL AND DATA PROTECTION  

6.1 The User hereby agrees that Water Hippos may collect, store, process, disclose, access, review and/or use personal data (including sensitive personal data) about the User, whether obtained from the User themselves or from other sources in accordance with our privacy policy (“Privacy Policy”).Subject to our Privacy Policy, if you send any communications or materials tous by electronic mail or otherwise, including any data, questions, comments, suggestions, or the like, all such communications are, and will be treated as, non-confidential and non-proprietary. Anything you transmit or post may be used by Water Hippos or its affiliates for any purpose, including, but not limited to, reproduction, disclosure, transmission, publication, broadcast, and posting. Furthermore, Water Hippos is free to use, without any compensation to you, any ideas, concepts, know-how, or techniques contained in any communication yousend to the Platform for any purpose whatsoever, including, but not limited to,developing, manufacturing, and marketing products using such information.

6.2 Water Hippos shall assume no responsibility and shall not be liable for any unauthorized or unlawful interception or modification of any communication between you and Water Hippos (whether by electronic mail or otherwise), or for any loss or damage arising thereby (including but not limited to any loss or damage arising out of theunauthorized or fraudulent use of any information contained in or made accessible via such communication).

7. LINKS TO OTHER WEBSITES

7.1 Our Platform may contain links to other websites that are not operated by us ("Third-Party Websites”). We do not control the Third-Party Websites to which our links and assumes no responsibility for their content, terms and conditions or privacy policies and/or statements. Third-Party Websites and links thereto are provided solely as a convenience to you and you access and use them entirely at your own risk and subject to such third parties' terms and conditions. This includes any company providing online payment via credit card or e-banking.

8. FEEDBACK AND REVIEW SYSTEM

8.1 Submission of Feedback ‍

• Upon purchasing a Product, the Customer shall be entitled to provide feedback or review in relation to the Product purchased and the User’s user experience on thePlatform. Such feedbacks from our Customer are welcomed as it will enable WaterHippos to improve the quality of service provided.
• You may submit your review or feedback of such Product via the feedback and review mechanism provided on the Platform and/or directly to Water Hippos, which can be in the form of writing, image and/or video clip.
• Review/feedback of a Product submitted, published or posted by you under the review section provided on the Platform shall be made publicly available. You shall be solely responsible for your review and Water Hippos is not responsible to ascertain whether any opinion expressed is true. As such, you should ensure that any review posted is fair and truly reflect your opinion and review on the Product based on your personal shopping experience and the review shall not made in a manner which is unlawful, defamatory, derogatory or untrue.

8.2 Right to Remove Feedback ‍

• Water Hippos reserves all rights in permanently or temporarily to remove any or all of there view/feedback published, posted or uploaded by you on the Platform as WaterHippos deems, at its sole and absolute discretion, in the event the review/feedback violates any of these Terms, or such review/feedback is made in a manner which is deemed as malicious, defamatory or derogatory or the review/feedback is likely to violate any Applicable Laws, without prior notice to you.
• Provided that there view/feedback does not violate any of terms herein, Water Hippos reserves its right, and at its sole discretion, to maintain any negative review/feedback pertaining to the Products unless it is proven otherwise by Water Hippos thatthe review/feedback contains mistakes, omissions, falsehoods, defamation,obscenity, pornography or profanity, any breach of law or interference with the rights of a third party.

• Water Hippos reserves all rights in permanently or temporarily to remove any or all of there view/feedback published, posted or uploaded by you on the Platform as WaterHippos deems, at its sole and absolute discretion, in the event the review/feedback violates any of these Terms, or such review/feedback is made in a manner which is deemed as malicious, defamatory or derogatory or the review/feedback is likely to violate any Applicable Laws, without prior notice to you.
• Provided that there view/feedback does not violate any of terms herein, Water Hippos reserves its right, and at its sole discretion, to maintain any negative review/feedback pertaining to the Products unless it is proven otherwise by Water Hippos thatthe review/feedback contains mistakes, omissions, falsehoods, defamation,obscenity, pornography or profanity, any breach of law or interference with the rights of a third party.

9. COOKIES

9.1 We use"Cookies" to identify the areas of our Platform that you have visited. A Cookie is a small piece of data stored on your computer or mobile device by your web browser. We use Cookies to enhance the performance and functionality of our Platform but are non-essential to their use. However, without these cookies, certain functionality like videos may become unavailable or you would be required to enter your login details every time you visit our Platform as we would not be able to remember that you had logged in previously. Most web browsers can be set to disable the use of Cookies. However, if you disable Cookies, you may not be able to access functionality on our Platform correctly or at all. Like many web site operators, we also use the independent companies to measure and analyse the internet usage across the Platform. This aggregate,non-personal data is collected by such independent companies provided to us to assist in analysing the usage of the Platform. We also collect Internet Protocol (IP) addresses. IP addresses are assigned to computers on the internet to uniquely identify them within the global network. We collect and manage IP addresses as part of the service of providing internet session management and for security purposes.‍

10. PROHIBITED USE

10.1 The User shall at all times not use the Platform for any of the following purposes:

• any activities that violate these Terms and/or any other relevant third party’s terms of service;
• disseminating any unlawful, harassing, libellous, abusive, threatening, harmful, vulgar, obscene, or otherwise objectionable material or otherwise breaching any laws;
• transmitting material that encourages conduct that constitutes a criminal offence, or otherwise breaches any Applicable Laws, regulations or code of practices; and
• interfering with any other person’s use or enjoyment of the Platform.
• carry out any activities or induce anyone to undertake any action which may
  (i) hinder or factually obstruct the operation of the Platform or the provision of Services;
  (ii)impose any threat to its reputation; and/or
  (iii) result in any detrimental effects on its business, affiliates, employees, agents, management or relationship with any third party.

10.2 The User will be responsible for any losses and costs incurred by Water Hippos resulting from the User’s breach of any of the Terms.

11. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

11.1 The Platform, the Services and any materials thereof and all contents therein are protected by copyright, trademarks, database rights and other intellectual property rights, as applicable which are the property of Water Hippos, its holding company, subsidiaries and/or affiliates. All rights not otherwise claimed under these Terms or by Water Hippos are hereby reserved.

11.2 No licence or right is granted and the User’s access to the Platform and/or use of the Services should not be construed as granting, by implication, estoppel or otherwise, any license or right to use any trademarks, service marks or logos appearing on this Platform without the prior written consent of Water Hippos or the relevant third-party proprietor thereof.

11.3 The User may not reproduce, modify, copy or distribute or use for commercial purposes any of the contents without Water Hippos’ written permission.

12. FORCE MAJEURE

12.1 Water Hippos shall not be liable for any delay in performing any of its obligations under these Terms if such delay is caused by Force Majeure Event, and Water Hippos shall be entitled to a reasonable extension of time for the performance of its obligations. 

13. ACCESS AND INTERFERENCE

13.1 The Platform contains robot exclusion headers. Most of the information on the Platform is updated on a real time basis and is proprietary or is licensed to Water Hippos by third parties. You agree not to use any robot, spider, scraper or other automated means to access the Platform for any purpose without the prior written permission from Water Hippos.

13.2 Additionally, you agree that you will not:

• take any action that imposes or may impose, in Water Hippos' sole and absolute discretion, an unreasonable or disproportionately large load on the Platform's infrastructure;
• copy, reproduce, modify, create derivative works from, distribute, or publicly display any content, except for your own information and reference, from the Platform without the prior written permission of Water Hippos;
• interfere or attempt to interfere with the proper working of the Platform or any activities conducted on the Platform; or
• Bypass Water Hippos’ robot exclusion headers or any other measures we may use to prevent or restrict access to the Platform.

14. INTERNATIONAL USE

14.1 Water Hippos makes no guarantee that the contents in the Platform are appropriate or available for use in locations outside of Malaysia and accessing the Platform from territories where its contents are illegal or unlawful is prohibited. If the Platform is accessed from locations outside of Malaysia, the User is responsible for compliance with local laws.

15. EXCLUSION AND LIMITATION OF LIABILITY

15.1 The Platform and its use are provided on an "as is, where is" and "as available"basis without warranties of any kind.

15.2 Whilst WaterHippos endeavours to ensure that information and materials on the Website are correct, no warranty or representation, express or implied, is given that they are complete,up-to-date, fit for a particular purpose, and, to the extent permitted by law, it does not accept any liability for any errors, inaccuracies or omissions whatsoever in the information provided in this Platform. Under no circumstances will Water Hippos be liable for any loss or damage to the Customer caused by reliance on information obtained through this Platform. It is your responsibility to evaluate the accuracy, completeness or usefulness of any information provided and use of this Platform is solely at your own risk.

15.3 Water Hippos makes no warranty that the User access to the Platform will be uninterrupted, timely or error-free, or will be free of viruses, worms and/or other harmful or invasive elements. In addition, WaterHippos may occasionally need to carry out repairs, maintenance or introduce new facilities and functions.

15.4 Further, WaterHippos does not guarantee that the Platform will be compatible with all hardware and software which User may use. Water Hippos shall not be liable for damage to, or viruses or other codes that may affect, any computer or phone equipment, software, data or other property as a result of the User’s access to or use of the Platform.

15.5 To the fullest extent permitted by law, neither Water Hippos nor any of its affiliates, directors, officers, employees and/or representatives shall be liable for or involved in (i) any loss of profit,business or revenue, (ii) any costs, damages, penalties, sanctions or expenses, (iii) any loss of data or (iv) personal injury or property damage of any kind (v) any special, indirect, reputational or consequential damages of any nature whatsoever, suffered or incurred by the User as a result of or in connection with the provision of the Products, Services, the use or inability to use ofthe Platform or any websites linked to the Platform and any materials advertised on the Platform. Without limiting the generality of the foregoing, WaterHippos’ aggregate liability to you (whether under contract, tort, statute or otherwise) shall not exceed the contract price of the Product(s) and/or service(s) provided by WaterHippos. In some states/jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, the above limitation or exclusion may not be applicable to you.

16. TERMINATION

16. TERMINATION

16.1 Water Hippos may without prior notice to the User, immediately terminate or revoke any all of the User rights granted under these Terms. Upon any termination of these Terms, the User shall immediately cease all access to and use of this Platform and/or Services in whole or in part. Any termination of this agreement shall not affect the respective rights and obligations (including without limitation, payment obligations) of the parties arising before the date of termination. Water Hippos shall not be liable to the User or to any other person as a result of any such suspension or termination.

17. INDEMNITY

17.1 The Customer agrees to defend, indemnify (and keep indemnified) and hold Water Hippos and its affiliates, and their agents, directors, officers, employees, successors and/or assignees, harmless from and against any claims, liabilities, damages, costs,judgments, losses or expenses (including reasonable legal fees on a full indemnity basis), arising out of or in connection with the Customer’s violation or breach of any terms, conditions, representations and warranties of these Terms, including warranty with respect to the Product(s) or any Applicable Laws, including any local laws or ordinances, whether or not referenced herein.

18. GOVERNING LAW

18.1 These Terms shall be governed by and construed in accordance by the laws in force in Malaysia. Unless and otherwise required by the Applicable Laws, any dispute, controversy, claim or difference of any kind whatsoever shall arising out of or relating to these Terms against or relating to Water Hippos under these Terms shall be resolved by arbitration in accordance with the rules of Asian International Arbitration Centre in Kuala Lumpur (AIAC). The number of arbitrators shall be one. The seat of arbitration shall be KualaLumpur and the arbitration shall apply substantive law of Malaysia. The arbitral proceedings shall be conducted in English language. You hereby give up the right to litigate (or participate in as a party or class member) all disputes against Water Hippos in court before a judge or jury. 

19. SEVERABILITY

19.1 If any provision of these Terms is held to be unenforceable or invalid, such provision will be changed and interpreted to accomplish the objectives of such provision to the greatest extent possible under the Applicable Laws and the remaining provisions will continue in full force and effect.

20. NO ASSIGNMENT

20.1 Water Hippos shall have the right to assign and/or novate these Terms or any part of the same to any person or entity, by providing written notice to you which shall be posted on the Platform, and you hereby irrevocably agree and consent to any such assignment and/or novation. You may not assign, in whole or part, any of these Terms to any person or entity.

21. INTEGRAL PART OF THESE TERMS

21.1 The Parties hereby acknowledge that such other policies and terms that may be prescribed and/or published by Water Hippos from time to time shall constitute an integral part of these Terms.

22. CONTACT US

22.1 Water Hippos places great value on its Users’ satisfaction and to take complaints seriously. Water Hippos aims to respond to the User within one (1) business day. Should you have any inquiries or complaints relating to these Terms, the use of this Platform,Services and/or Products, please contact our customer service at +603-78902888. For a faster resolution to your query, kindly use live chat provided on this Platform. Our Live Chat is currently available from 8.30 am to 5.00 pm Monday to Friday.

TERMA DAN SYARAT PENGGUNAAN AM

1. PENGENALAN

1.1 Water Hippos Sdn Bhd (No. Pendaftaran: 201501036254(1161574-T)) (secara kolektif dirujuk sebagai “Water Hippos” atau “kami”) merupakan pemilik dan pengendali platform yang dikenali sebagai “WaterHippos” pada domain dengan nama https://waterhippos.com/ (“Platform”). Penggunaan Platform anda adalah tertakluk kepada Terma Penggunaan ini, dan sebarang terma dan syarat lain yang disiarkan pada Platform dari semasa kesemasa (secara kolektif “Terma”).

1.2 Terma ini mengawal akses dan penggunaan Platform serta penggunaan mana-mana produk, perkhidmatan, maklumat dan fungsi yang disediakan oleh kami di Platform (“Perkhidmatan”). Sebelum menggunakan Platform atau Perkhidmatan kami, anda hendaklah membaca dengan teliti dan menerima Termaini.

1.3 Dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Perkhidmatan, Pengguna bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan sebarang pindaan terhadap Terma ini yang dikeluarkan oleh Water Hippos dari semasa kesemasa. Jangan akses dan/atau guna Platform ini dan/atau Perkhidmatan kami jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini.

1.4 Jika Pengguna berumur 18 tahun dan ke bawah atau dibawah umur yang sah untuk memberikan persetujuan kepada Platform ini menurut Undang-undang Terpakai di negara Pengguna, anda mesti mendapat kebenaran daripada ibu bapa atau penjaga anda yang sah untuk membuka akaun di Platformkami. Jika Pengguna adalah ibu bapa atau penjaga yang sah kepada kanak-kanak bawah umur yang membuka akaun, anda mesti menerima dan mematuhi Terma ini bagi pihak kanak-kanak tersebut dan anda akan bertanggungjawab terhadap tindakankanak-kanak itu dan juga sebarang caj yang berkaitan dengan penggunaan Platform kanak-kanak tersebut dan/atau Perkhidmatan kami atau pembelian yang dibuat di Platform ini. Jika anda tidak mendapat kebenaran daripada ibu bapa atau penjaga yang sah, anda hendaklah berhenti menggunakan/mengakses Platform ini dan/atau Perkhidmatan kami.

1.5 Dasar Privasi ini dikeluarkan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara dua versi ini, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan.

2. PINDAAN

2.1 Water Hippos berhak mengikut budi bicara mutlaknya untuk menukar, meminda, mengubah suai, menambah atau mengalih keluar Terma ini pada bila-bila masa dan versi yang disemak akanberkuat kuasa serta-merta. Pindaan akan dipaparkan pada Platform ini tanpa sebarangnotis lain yang diberikan kepada Pengguna., Pengguna akan terikat dengan sebarang semakan kepada Terma ini melalui akses berterusan anda atau penggunaan perkhidmatan kami.

3. DEFINASI

Dalam Terma ini,perkataan-perkataan berikut mempunyai maksud yang ditetapkan kepadanya seperti berikut:

3.1 “Undang-undang Terpakai” bermaksud berkenaan dengan mana-mana orang, mana-mana dan semua perlembagaan, perjanjian, statut,undang-undang, undang-undang kecil, peraturan, ordinan, kod, peraturan,ketetapan, penghakiman, peraturan undang-undang biasa, perintah, dekri yang terpakai. , anugerah, injunksi atau sebarang bentuk keputusan, penentuan atau keperluan atau dibuat atau dikeluarkan oleh, pihak berkuasa atau badan kerajaan, berkanun, pengawalseliaan, pentadbiran, penyeliaan atau kehakiman(termasuk tanpa had, mana-mana bursa saham atau majlis sekuriti yang berkaitan)atau mana-mana mahkamah , penimbang tara atau tribunal yang mempunyai bidangkuasa kompeten dan yang mana orang itu tertakluk.Kebenaran Pelanggan untuk menggunakan Platform adalah bersyarat dengan persetujuan Pelanggan bahawa Pelanggan akan memberikan maklumat yang tepat semasa membuat akaun atau mendaftar dengan kami. WaterHippos mempunyai budi bicara mutlak untuk menolak, meluluskan, menggantung atau menamatkan akaun Pelanggan dengan WaterHippos dan/atau penggunaan Platform oleh Pelanggan.

3.2 “Cookies” bermaksud sebahagian kecil maklumat yang dihantar oleh laman web dan disimpanoleh pelayar web anda. Cookies digunakan untuk mengenal pasti penyemak imbas anda, menyediakan analitik, mengingati maklumat tentang anda seperti pilihan bahasa anda atau maklumat log masuk.

3.3 “Pelanggan”,“Pengguna” atau “anda” bermaksud seseorang yang mengakses dan/atau menggunakan Platform ini atau Perkhidmatan kami atau membeli Produk daripada kami dan ia akan ditafsirkan dengan sewajarnya.

3.4 “Peristiwa Force Majeure” bermaksud peristiwa yang timbul daripada atau disebabkan oleh, secara langsung atau tidak langsung, di luar kawalan munasabah Water Hippos, termasuk, tanpa had, mogok, sekatan, pemberhentian kerja,tindakan perang atau keganasan, sivil atau gangguan ketenteraan, malapetaka nuklear atau semula jadi atau perbuatan Tuhan, kebakaran, letupan, ribut,banjir, gempa bumi, kekurangan bahan, komponen, bahagian dan/atau pekerja,penenggelaman, wabak atau bencana alam lain atau akta, dekri, perundangan,sekatan, perintah kawalan pergerakan, peraturan atau sekatan mana-manakerajaan, perkapalan, pos atau mogok pengangkutan lain yang berkaitan,kegagalan atau kemalangan dan/atau sebarang keadaan di luar kawalan munasabah Water Hippos yang boleh menyebabkan gangguan, kehilangan atau kerosakan utiliti, pengangkutan, komputer (perkakasan atau perisian) atau perkhidmatan komunikasi telefon.

3.5 “Pesanan” bermaksud tawaran yang dibuat oleh anda sebagai jemputan atau tawaran yang dibuat oleh Water Hippos melalui Platform ini;

3.6 “Produk” bermaksud pemanas air, penapis air dan/atau peralatan dan perkhidmatan berkaitan air lain seperti yang disenaraikan di Platform ini dari semasa ke semasa.

4. PENGGUNAAN BERSYARAT PLATFORM DAN PERKHIDMATAN KAMI

• Water Hippos memberi anda hak terhad, boleh dibatalkan, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik, tidak boleh diserah hak, tidak boleh di lesenkan untuk mengakses, melihat dan menggunakan Platformini serta Perkhidmatan kami berdasarkan Terma ini. Sebarang pelanggaran Termaini boleh mengakibatkan pembatalan serta-merta lesen yang diberikan di sini tanpa notis kepada Pengguna.
• Ciri dan spesifikasi Produk yang diterangkan atau digambarkan pada Platform ini tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa tanpa notis. Semua imej skrin monitor yang terkandung dalam pangkalan data ini adalah gambar simulasi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Anda hendaklah bertanggungjawab dan mematuhi perkara-perkara berikut pada setiap masa: -

4.1 Pematuhan undang-undang. Anda dengan ini bersetuju untuk bertanggungjawab sepenuhnyaterhadap tindakan anda sendiri ke atas akses dan/atau penggunaan Platform iniatau Perkhidmatan kami dan pematuhan dengan semua Undang-undang Terpakai, samaada dirujuk di sini atau tidak; dan/atau tidak boleh menjalankan atau mengambil bahagian atau terlibat dalam sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• berkelakuan dengan cara yang menipu, memperdaya, palsu, mengelirukan atau tidak wajar, contohnya membuat pembelian atau mewakili atau berkelakuan sendiri di Platformini menggunakan identiti, kad kredit atau akaun bank orang lain sama ada orang tersebut mengalami kerugian atau tidak, atau ganti rugi yang timbul daripada perbuatan anda; atau
• mengedar, memuat naik, menghantar atau memudahkan penghantaran sebarang mesej komersial elektronik yang tidak diminta atau tidak dibenarkan, atau terlibat dalam sebarang bentuk aktiviti spam;

4.2 Pematuhan Terma-Terma. Anda hendaklah mematuhi semua syarat lain yang akan diterbitkan oleh Water Hippos dari semasa ke semasa;

4.3 Memuat naik dan Penggunaan Kandungan. Anda tidak boleh, tanpa mendapat kebenaran bertulis kami terlebih dahulu memuat naik, menyiarkan, mengeluarkan semula,menggalakkan, mempromosikan atau memudahkan penggunaan sebarang maklumat, teks,imej, grafik, klip video, bunyi, direktori, fail atau pangkalan data yang disediakan melalui Platform ini dan Perkhidmatan tersebut (“Kandungan”):

• yang palsu, tidak tepat, mengelirukan, menyalahi undang-undang, memfitnah, mendiskriminasi, lucah, menyinggung perasaan, privasiyang invasif, mengganggu, mengancam atau kesat; dan/atau
• yang melanggar atau menyalahgunakan mana-mana hak harta intelek Water Hippos atau mana-mana pihak ketiga yang lain;

4.4 Jualan Semula Perkhidmatan dan Kandungan kami. Anda tidak boleh, tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu, menyalin, menduplikasi, menerbitkan semula, menghasilkan semula, kejuruteraan songsang, menyusun, mengubahsuai, mengedar atau menjual semula mana-mana Perkhidmatan atau Kandungan Water Hippos, atau sebaliknya mengeksploitasi yang sama untuk tujuan komersial; dan

4.5 Berkelakuan dengan tingkah laku kesat yang memudaratkan orang lain. Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan kami, mengakses Platform ini atau memanipulasi sistem dan/atau proses Platform ini dengan cara yang menipu atau memperdaya, tidak jujur, tidak dibenarkan dan/atau tidak mematuhi mana-mana Terma.

5. PENGANGGUHAN PERKHIDMATAN

5.1 Water Hippos tidak dapat menjamin akses berterusan atau selamat kepada Perkhidmatan kami dan operasi Platform mungkin diganggu atau diganggu oleh faktor di dalam atau di luar kawalan Water Hippos. Oleh itu,Water Hippos boleh menyekat atau menggantung sementara penyediaan semua atau sebahagian daripada Perkhidmatan kepada anda sekiranya Perkhidmatan tersebut tidak dapat disediakan kerana: -

• kerja penyelenggaraan tetap pada Platform;
• berlakunya gangguan bekalan elektrik atau komunikasi;
• masalah teknikal di pihak pembekal atau rakan kongsi pihak ketiga kami;
• berlakunya bencana alam, tindakan keganasan atau peristiwa force majeure yang lain; dan/atau
• apa-apa sebab lain yang mungkin dianggap perlu oleh Water Hippos untuk penggantungan tersebut.

5.2 Selepas penggantungan Perkhidmatan tersebut, Water Hippos boleh, tetapi ia tidak diwajibkan, menyiarkan notis pada Platform inimengenai penggantungan Perkhidmatan tersebut dengan secepat mungkin.

5.3 Water Hippos tidak akan bertanggungjawab terhadapsebarang kerosakan atau kerugian yang anda alami atau dialami oleh mana-mana pihak ketiga yang timbul daripada atau akibat daripada sebarang sekatan atau penggantungan sementara mana-mana Perkhidmatan kami berdasarkan Terma ini.

5.4 Sehubungan dengan itu, setakat yang dibenarkan di sisi undang-undang, Water Hippos tidak membuat sebarang representasi atau waranti dalam apa-apa bentuk yang berkenaan dengan sistem yang dikendalikan oleh WaterHippos atau mana-mana perisian dan perkakasan yang disediakan, atau mana-mana bahagiannya, nyata atau tersirat, dan tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan wang, muhibah, atau reputasi, atau apa-apa kerosakan khas, tidak langsung, atau kerosakan berbangkit yang mungkin dialami atau ditanggungoleh Pengguna atau mana-mana pihak ketiga berkaitan dengan penggunaan Platform ini termasuk (tanpa menjejaskan keluasan perkara di atas.) sebarang kehilangan keuntungan akibat daripada kerosakan dalam menyediakan Perkhidmatan kami atau sebahagian daripadanya.

6. PERLINDUNGAN PERIBADI DAN DATA

6.1 Pengguna dengan ini bersetuju bahawa Water Hippos boleh mengumpul, menyimpan, memproses, mendedahkan, mengakses, menyemak dan/atau menggunakan data peribadi (termasuk data peribadi sensitif) tentang Pengguna, sama ada diperoleh daripada Pengguna itu sendiri atau daripada sumber lain berdasarkan dasar privasi kami (“Dasar Privasi”). Tertakluk kepada Dasar Privasi kami, jika anda menghantar sebarang komunikasi atau bahan kepadakami melalui mel elektronik atau sebaliknya, termasuk sebarang data, soalan, komen, cadangan, atau seumpamanya, semua komunikasi tersebut adalah, dan akan dianggap sebagai, tidak sulit dan bukan milik. Apa-apa sahaja yang anda hantar atau siarkan boleh digunakan oleh Water Hippos atau sekutunya untuk sebarang tujuan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, pengeluaran semula, pendedahan, penghantaran, penerbitan, penyiaran dan penyiaran. Water Hippos juga boleh untuk menggunakan, tanpa sebarang pampasan kepada anda, sebarang idea, konsep,pengetahuan, atau teknik yang terkandung dalam sebarang komunikasi yang anda hantar ke Platform ini untuk sebarang tujuan sekalipun, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, pembangunan, pembuatan, dan memasarkan produk dengan menggunakan maklumat tersebut.

6.2 Water Hippos tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang pemintasan atau pengubahsuaian yang tidak dibenarkan atau menyalahi undang-undang mana-mana komunikasi antara anda dan Water Hippos (sama ada melalui mel elektronik atau sebaliknya), atau untuk sebarang kehilangan ataukerosakan yang timbul daripadanya (termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan tanpa kebenaran atau penipuan mana-mana maklumat yang terkandung dalam atau boleh diakses melalui komunikasi tersebut).

7. PAUTAN KE LAMAN WEB LAIN

7.1 Platform kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain yang tidak dikendalikan oleh kami ("Laman Web Pihak Ketiga”).Kami tidak mengawal Laman Web Pihak Ketiga dan kami tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, terma dan syarat atau privasi mereka polisi dan/atau penyata. Laman Web Pihak Ketiga dan pautan disediakan semata-mata sebagai kemudahan kepada anda dan anda mengakses dan menggunakannya sepenuhnya atas risiko anda sendiri dan tertakluk kepada terma dan syarat pihak ketiga tersebut. Ini termasuk mana-mana syarikat yang menyediakan pembayaran dalam talian melalui kad kredit atau e-perbankan.

8. SISTEM MAKLUM BALAS DAN SEMAKAN

8.1 Penyerahan Maklum Balas

• Selepas membeli Produk, Pelanggan berhak untukmemberikan maklum balas atau semakan berhubung dengan Produk yang dibeli dan pengalaman pengguna di Platform ini. Maklum balas daripada Pelanggan kamiadalah dialu-alukan kerana ia akan membolehkan Water Hippos meningkatkankualiti perkhidmatan yang disediakan.
• Anda boleh menyerahkan ulasan atau maklum balas anda mengenai Produk tersebut melalui mekanisme maklum balas dan ulasan yang disediakan pada Platform ini dan/atau terus kepada Water Hippos. Ulasan atau maklum balas anda boleh diserahkan dalam bentuk tulisan, imej dan/atau klip video.
• Ulasan/maklum balas Produk yang anda serahkan,terbitkan atau siarkan di bawah bahagian semakan yang disediakan di Platformini hendaklah disediakan secara terbuka. Anda akan bertanggungjawab sepenuhnyauntuk ulasan anda dan Water Hippos tidak bertanggungjawab untuk memastikan samaada sebarang pendapat yang dinyatakan adalah benar. Oleh itu, anda harusmemastikan bahawa sebarang ulasan yang disiarkan adalah adil dan benar-benarmenunjukkan pendapat dan ulasan anda tentang Produk berdasarkan pengalamanmembeli-belah peribadi anda dan semakan tidak boleh dibuat dengan cara yang menyalahiundang-undang, memfitnah, menghina atau tidak benar.

8.2 Hak untuk Mengeluarkan Maklum Balas

• Water Hippos mempunyai semua hak secara kekal atau sementara untuk mengalih keluar mana-mana atau semua ulasan/maklum balas yang anda terbitkan, siarkan atau muat naik di Platform ini sebagaimana yang dianggap oleh Water Hippos, mengikut budi bicara mutlaknya, sekiranya semakan/maklum balas melanggar mana-mana Terma ini, atau semakan/maklum balas sedemikian dibuat dengan cara yang dianggap sebagai berniat jahat, memfitnah atau menghina atau semakan/maklum balas itu berkemungkinan melanggar mana-mana Undang-undang Terpakai, tanpa notis terlebih dahulu kepada anda.
• Dengan syarat bahawa semakan/maklum balas tidak melanggar mana-mana terma di sini, Water Hippos berhak, dan mengikut budi bicara mutlaknya, untuk mengekalkan sebarang ulasan/maklum balas negatif yang berkaitan dengan Produk melainkan jika dibuktikan sebaliknya oleh Water Hipposbahawa semakan/maklum balas mengandungi kesilapan, peninggalan, kepalsuan,fitnah, kelucahan, pornografi atau kata-kata kotor, sebarang pelanggaran undang-undang atau campur tangan terhadap hak pihak ketiga.

9. COOKIES

9.1 Kami menggunakan "Cookies" untuk mengenal pasti kawasan Platform kami yang telah anda lawati. Cookie ialah sebahagian kecil data yang disimpan pada komputer atau peranti mudah alih anda oleh penyemak imbas web anda. Kami menggunakan Cookies untuk meningkatkan prestasi dan kefungsian Platform kami tetapi tidak penting untuk penggunaannya. Walau bagaimanapun, tanpa Cookies ini, fungsi tertentu seperti video mungkin tidak tersedia atau anda akan dikehendaki memasukkan butiran log masuk anda setiap kali anda melawati Platform kami kerana kami tidak akan dapat mengingati bahawa anda telah log masuk sebelum ini. Kebanyakan pelayar web boleh ditetapkan untuk melumpuhkan penggunaan Cookies. Walaubagaimanapun, jika anda melumpuhkan Cookies, anda mungkin tidak dapat mengakses kefungsian pada Platform kami dengan betul atau sama sekali. Seperti kebanyakan pengendali laman web, kami juga menggunakan syarikat bebas untuk mengukur dan menganalisis penggunaan internet di seluruh Platform. Data agregat, bukan peribadi ini dikumpul oleh syarikat bebas sedemikian yang diberikan kepada kami untuk membantu dalam menganalisis penggunaan Platform. Kami juga mengumpul alamat Internet Protocol (IP). Alamat IP diberikan kepada komputer di internet untuk mengenal pasti mereka secara unik dalam rangkaian global. Kami mengumpul dan mengurus alamat IP sebagai sebahagian daripada perkhidmatan menyediakan pengurusan sesi internet dan untuk tujuan keselamatan.‍

10. PENGGUNAAN YANG DILARANGKAN

10.1 Pengguna hendaklah pada setiap masa tidak menggunakan Platform untuk mana-mana tujuan berikut:‍

• sebarang aktiviti yang melanggar Terma ini dan/atau mana-mana syarat perkhidmatan pihak ketiga yang berkaitan;
• menyebarkan apa-apa bahan yang menyalahi undang-undang, mengganggu, memfitnah, menyalahgunakan, mengancam, berbahaya, kesat, lucah, atau selainnya bahan yang tidak menyenangkan atau sebaliknya melanggar mana-mana undang-undang;
• menghantar bahan yang menggalakkan kelakuan yang merupakan kesalahan jenayah, atau sebaliknya melanggar mana-mana Undang-undang Terpakai, peraturan atau kodamalan; dan
• mengganggu mana-mana orang lain menggunakan atau menikmati Platform ini.
• menjalankan apa-apa aktiviti atau mendorong sesiapa sahaja untuk melakukan apa-apa tindakan yang mungkin (i) menghalang atau secara fakta menghalang operasi Platform iniatau penyediaan Perkhidmatan; (ii) mengenakan apa-apa ancaman kepada reputasinya; dan/atau (iii) mengakibatkan sebarang kesan buruk terhadap perniagaan, sekutu, pekerja, ejen, pengurusan atau hubungannya dengan mana-mana pihak ketiga.

10.2 Pengguna akan bertanggungjawab untuk sebarang kerugiandan kos yang ditanggung oleh Water Hippos akibat daripada pelanggaran mana-manaTerma oleh Pengguna.‍

11. HAK HARTA INTELEK

11.1 Platform ini, Perkhidmatan kami dan apa-apa bahan daripadanya dan semua kandungan di dalamnya adalah dilindungi oleh hak cipta, tanda dagangan, hak pangkalan data dan hak harta intelek lain, sebagaimana yang berkenaan yang merupakan hak milik Water Hippos, syarikat induknya, anak syarikat dan/atau sekutunya. Semua hak yang tidak dituntut di bawah Terma iniatau oleh Water Hippos dengan ini terpelihara.

11.2 Tiada lesen atau hak diberikan dan akses Pengguna kepada Platform dan/atau penggunaan Perkhidmatan tidak boleh ditafsirkan sebagai memberikan, secara tersirat, estoppel atau sebaliknya, sebarang lesen atau hak untuk menggunakan sebarang tanda dagangan, tanda perkhidmatan atau logo yang muncul pada Platform ini tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Water Hippos atau pemilik pihak ketiga yang berkaitan.

11.3 Pengguna tidak boleh mengeluarkan semula, mengubahsuai, menyalin atau mengedar atau menggunakan untuk tujuan komersial mana-mana kandungan tanpa kebenaran bertulis Water Hippos.

12. FORCE MAJEURE

12.1 Water Hippos tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kelewatan dalam melaksanakan mana-mana kewajipannya di bawah Terma ini jika kelewatan tersebut adalah disebabkan oleh Peristiwa Force Majeure, dan Water Hippos berhak mendapat lanjutan masa yang munasabah untukmelaksanakan kewajipannya.

13. AKSES DAN GANGGUAN

13.1 Platform mengandungi pengepala pengecualian robot. Kebanyakan maklumat di Platform dikemaskini pada asas masa nyata dan adalah hak milik atau dilesenkan kepada Water Hippos oleh pihak ketiga. Anda bersetujuuntuk tidak menggunakan sebarang robot, lelabah, pengikis atau lain-lain cara automatik lain untuk mengakses Platform ini untuk sebarang tujuan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Water Hippos.

13.2 Selain itu, anda bersetuju bahawa anda tidak akan:

• mengambil sebarang tindakan yang mengenakan atau mungkin mengenakan, mengikut budi bicara mutlak dan mutlak Water Hippos, beban yang tidak munasabah atau tidak seimbang pada infrastruktur Platform;  
• menyalin, mengeluarkan semula, mengubahsuai, menciptakarya terbitan daripada, mengedar, atau memaparkan secara terbuka sebarang kandungan daripada Platform tanpa kebenaran bertulis daripada Water Hippos, kecuali untuk maklumat dan rujukan anda sendiri;
• mengganggu atau cuba mengganggu Platform ini berfungsi dengan sepatutnya atau sebarang aktiviti yang dijalankan di Platform; atau
• Melangkau pengepala pengecualian robot Water Hippos atau sebarang langkah lain yang mungkin digunakan oleh kami untuk menghalang atau menyekat akses kepada Platform ini.

14. KEGUNAAN ANTARABANGSA

14.1 Water Hippos tidak memberi jaminan bahawa kandungan dalam Platform ini adalah sesuai atau tersedia untuk digunakan di lokasi diluar Malaysia dan mengakses Platform dari wilayah- wilayah di mana kandungannya adalah haram atau menyalahi undang-undang adalah dilarang. Jika Platform diakses dari lokasi di luar Malaysia, Pengguna adalah bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang tempatan.

15. PENGECUALIAN DAN HAD LIABILITI

15.1 Platform ini dan penggunaannya disediakan secara "as is, where is" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang jenis waranti.

15.2 Walaupun Water Hippos berusaha untuk memastikan bahawa maklumat dan bahan di Laman Web adalah betul, tiada jaminan atau representasi, nyata atau tersirat, diberikan bahawa ia adalah lengkap, terkini, sesuai untuk tujuan tertentu, dan, setakat mana dibenarkan oleh undang-undang, ia tidak menerima sebarang liabiliti untuk sebarang kesilapan, ketidaktepatan atau peninggalan dalam maklumat yang diberikan dalam Platform ini. Dalam apa jua keadaan, Water Hippos tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan kepada Pelanggan yang disebabkan oleh pergantungan pada maklumat yang diperoleh melalui Platform ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menilai ketepatan, kesempurnaan atau kegunaan sebarang maklumat yang diberikan dan penggunaan Platform ini adalah atas risiko anda sendiri.

15.3 Water Hippos tidak memberi jaminan bahawa akses Pengguna kepada Platform tidak akan terganggu, tepat pada masanya atau bebas daripada ralat, atau akan bebas daripada virus, cacing dan/atau unsur berbahaya atau invasif lain. Di samping itu, Water Hippos kadangkala perlu melakukan pembaikan, penyelenggaraan atau memperkenalkan kemudahan dan fungsi baharu.

15.4 Selanjutnya, Water Hippos tidak menjamin bahawa Platform akan serasi dengan semua perkakasan dan perisian yang Pengguna boleh gunakan. Water Hippos tidak akan bertanggungjawab terhadap kerosakan, atau virus atau kod lain yang mungkin menjejaskan, mana-mana peralatan komputer atau telefon, perisian, data atau harta lain akibat daripada akses Pengguna kepada atau penggunaan Platform.

15.5 Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, WaterHippos mahupun mana-mana sekutu, pengarah, pegawai, pekerja dan/atau wakilnya tidak akan bertanggungjawab atau terlibat dalam (i) sebarang kehilangan keuntungan, perniagaan atau hasil, (ii) sebarang kos, ganti rugi, penalti, sekatan atau perbelanjaan, (iii) sebarang kehilangan data atau (iv) sebarangjenis kecederaan peribadi atau kerosakan harta benda (v) sebarang kerosakan khas, tidak langsung, reputasi atau berbangkit dalam apa jua bentuk sekalipun, dialami atau ditanggung oleh Pengguna sebagai hasil daripada atau berkaitan dengan penyediaan Produk, Perkhidmatan, penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform atau mana-mana laman web yang dipautkan kepada Platform dan sebarang bahan yang diiklankan di Platform. Tanpa mengehadkan keluasanperkara di atas, liabiliti agregat Water Hippos kepada anda (sama ada di bawah kontrak, tort, statut atau sebaliknya) tidak boleh melebihi harga kontrak Produk dan/atau perkhidmatan yang disediakan oleh Water Hippos. Di sesetengah negeri/bidang kuasa tidak membenarkan pengecualian atau pengehadan ganti rugi sampingan atau berbangkit, pengehadan atau pengecualian di atas mungkin tidak terpakai kepada anda.

16. PENAMATAN

16.1 Water Hippos berhak dengan serta-merta menamatkan atau membatalkan mana-mana semua hak Pengguna yang diberikan di bawah Terma initanpa notis terlebih dahulu kepada Pengguna. Selepas sebarang penamatan Termaini, Pengguna hendaklah menghentikan serta-merta semua akses kepada danpenggunaan Platform dan/atau Perkhidmatan ini secara keseluruhan atau sebahagian. Sebarang penamatan perjanjian ini tidak akan menjejaskan hak dan kewajipan pihak masing-masing (termasuk tanpa had, kewajipan pembayaran) yang timbul sebelum tarikh penamatan. Water Hippos tidak akan bertanggungjawab terhadap Pengguna atau kepada mana-mana orang lain akibat daripada sebarang penggantungan atau penamatan sedemikian.

17. INDEMNITI

17.1 Pelanggan bersetuju untuk mempertahankan, menanggung rugi (dan terus menanggung rugi) dan menahan Water Hippos dan sekutunya, dan ejen, pengarah, pegawai, pekerja, pengganti dan/atau penerima serah hak mereka, tidak berbahaya daripada dan terhadap sebarang tuntutan, liabiliti, kerosakan, kos, penghakiman, kerugian atau perbelanjaan (termasuk yuran guaman yang munasabah terhadap dasar indemniti penuh), yang timbul daripada atau berkaitan dengan pelanggaran atau pelanggaran Pelanggan terhadap mana-mana terma, syarat,representasi dan waranti Terma ini, termasuk waranti berkenaan dengan Produk atau mana-mana Undang-undang Terpakai, termasuk mana-mana undang atau ordinantempatan, sama ada dirujuk di sini atau tidak.

18. UNDANG-UNDANG YANG MENGAWAL

18.1 Terma ini akan dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Melainkan dan sebaliknya dikehendaki oleh Undang-undang Terpakai, sebarang pertikaian, kontroversi,tuntutan atau perbezaan dalam apa jua bentuk sekalipun yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini terhadap atau berkaitan dengan Water Hippos dibawah Terma ini hendaklah diselesaikan melalui timbang tara mengikut peraturan Pusat Timbang Tara Antarabangsa Asia di Kuala Lumpur (AIAC). Bilangan penimbangtara hendaklah seorang sahaja. Kerusi timbang tara adalah di Kuala Lumpur dantimbang tara hendaklah menggunakan undang-undang substantif Malaysia. Prosidingtimbang tara hendaklah dijalankan dalam bahasa Inggeris. Anda melepaskan hak untuk litigasi (atau mengambil bahagian dalam tindakan undang-undang sebagaipihak atau ahli kelas) semua pertikaian terhadap Water Hippos di mahkamah dihadapan hakim atau juri.

19. KEBOLEHASINGAN

19.1 Jika mana-mana peruntukan Terma ini dianggap tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak sah, peruntukan tersebut akan diubah dan ditafsirkan untuk mencapai objektif peruntukan tersebut setakat yang mungkin dibawah Undang-undang Terpakai dan peruntukan selebihnya akan terus berkuat kua sadan berkesan sepenuhnya.

20. PENYERAHAN HAK

20.1 Water Hippos mempunyai hak untuk menyerahkan dan/atau mengubah Terma ini atau mana-mana bahagiannya kepada mana-mana orang atau entiti, dengan memberikan notis bertulis kepada anda yang akan disiarkan di Platform, dan anda dengan ini bersetuju secara tidak boleh batal kepadamana-mana tugasan dan/atau novasi tersebut. Anda tidak boleh menyerahkan,secara keseluruhan atau sebahagian, mana-mana Terma ini kepada mana-mana individu atau entiti.

21. BAHAGIAN PENTING UNTUK TERMA INI

21.1 Pihak-pihak dengan ini mengakui bahawa polisi danterma lain yang mungkin ditetapkan dan/atau diterbitkan oleh Water Hippos dari semasa ke semasa akan menjadi sebahagian daripada Terma ini.

22. HUBUNGI KAMI

22.1 Water Hippos meletakkan nilai yang tinggi pada kepuasan Penggunanya dan mengambil aduan dengan serius. Water Hippos bertujuan untuk bertindak balas kepada Pengguna dalam masa satu (1) hari perniagaan. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau aduan berkaitan Terma ini, penggunaan Platform ini, Perkhidmatan dan/atau Produk kami, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami di talian +603-7890 2888. Untuk penyelesaian yang lebih pantas terhadap pertanyaan anda, sila menggunakan Live Chat yang disediakan di Platform ini. Live Chat kami barsedia membantu anda dari8.30 pagi hingga 5.00 petang (Isnin hingga Jumaat).