TERMS AND CONDITIONS FOR THE PROVISION OF SERVICES
1. GENERAL
1.1 Water Hippos provides, amongst others, installation, assembly, dismantle, diagnosis, water assessment and maintenance services forvarious water related appliances (“Services”),the provision of the Services will be in accordance with this terms and conditions (“T&C for Services”). The definition of Services shall incorporate all other services provided by Water Hippos and listed on the Platform from time to time.
1.2 Any matters concerning the Product(s) purchased by the Customer, such as provision and sale of the Product(s) will be governed by the terms and conditions for the sale of the Products (“T&C for Products”).
1.3 Unless otherwise defined or the context otherwise requires, any capitalized words in this T&C for Services shall have the same meaning as found in the General Terms of Use and T&C for Products. This T&C for Services shall form an integral part of the General Terms of Use.
1.4 The Customer hereby agrees to be bound by this T&C for Services, the T&C for Products, the General Terms of Use and any other policies and terms and conditions as may be posted on the Platform from time to time at Water Hippos’ sole discretion (“Other Terms”).
2. PERMISSIONSAND CONSENTS
2.1 For thefulfilment of the provision of the Services, the Customer hereby acknowledgesand agrees that Water Hippos is entitled to provide, appoint or assign athird-party provider, technician or agent (“Authorised Technician”) toprovide the Services to the Customer. The Authorised Technician is authorisedto enter into and act on our behalf, as agent, in connection with any agreementnecessary with third parties.
2.2 You agree to allow us and/or our Authorised Technician the right to enter, at reasonable times, your property (“Premises”) upon which the Services will be provided. If you are not the owner of the Premises, you are responsible for obtaining any necessary approval from the owner to allow us and/or our Authorised Technician into the Premises to perform the Services. In addition, you agree to supply us and/or our Authorised Technician, if we required, the owner's name, address, phone number and such documents that the owner has authorized you to grant access to us and/or our Authorised Technician to the Premises. You shall be responsible for any losses, damages and/or costs incurred by us in the event where claims are made against us for work carried out without the proper permission.
2.3 You agree to promptly supply us and/or our Authorised Technician with all necessary access and information to enable us to provide the Services. It is your responsibility to ensure the accuracy of all such information.
3. HAZARDOUSMATERIALS AND DANGEROUS CONDITIONS
3.1 You shall inform us if there are any hazardous materials or situations at the Premises. Water Hippos reserves the rights to refuse to undertake certain aspects of the Services if the conditions of the Premises materially alter and/or differ. Water Hippos also reserves its right to withdraw from the Premises in the event where it is in Water Hippos’ opinion that there is a health and safety risk, i.e., hazardous chemicals, pest infestations, bad infrastructure, dangerous work conditions verbal or physical abuse or harassment or such other factor or circumstance as determined by Water Hippos in its absolute discretion, is identified prior and/or during the provision of the Services. Water Hippos and/or its Authorised Technician will not be obliged to carry out and/or complete the Services until the said risk is removed. Notwithstanding the foregoing, we are entitled to charge a service call fee for the Services refused due to the Customer’s fault, omission and/or negligence.
4. REMEDIALWORK AND DAMAGE
4.1 We may require you to carry out remedial work to the Premises, including but not limited to removing all or some carpets and floor covering (“Remedial Work”)prior to the provision of Services. The costs of any Remedial Work required shall be borne by the Customer.
4.2 WaterHippos will endeavour to the best of its ability not to cause any damage to items, fittings and/or fixtures belonging to the Customer or the structure of the building. It is the responsibility of the Customer to protect all items, fittings and/or fixtures in the Premises. It is the Customer’s responsibility to remove any items and fittings from the area(s) which the Services will be performed. Water Hippos and/or the Authorised Technician will not be responsible for any damage caused to the Premises, items, fittings and/or fixtures of the Premises.
4.3 It is your responsibility to provide us and/or our Authorised Technician with access to the Premises to enable us to provide the Services. Accordingly, if you request us and/or our Authorised Technician to take up fitted carpets or floorboards or to move furniture, fittings and/or other items in order for us to gain access for provision of the Services, we shall only do so on your behalf, at our discretion and entirely at your own risk. Water Hippos and/or its Authorised Technician are not obliged to reinstate any items moved in the Premises to its original condition. WaterHippos shall have no liability to you for any losses, costs or expenses arising from any damage to such items or our inability to restore any items moved in the Premises to its original condition.
5. THE SERVICES
5.1 Kindly refer to the Appointment page on our Platform to help you to understand the type, scope of work and description of the Services offered and provided by us(“List of Our Services”). Water Hippos is entitled, from time to time, to alter, amend or otherwise remove any part of the List of Our Services.
5.2 The Customer may make an appointment with Water Hippos for the provision of Services through our Platform, contacting us at +603-7890 2888, WhatsApp us at +6019-232 3525 or fill out and submit the application form available on our Platform (“Appointment”).Water Hippos may, at its discretion from time to time, add, revise and/or remove the method(s) of the Appointment.
5.3 Upon the confirmation of Appointment, Water Hippos or its Authorised Technician will first conduct a preliminary assessment in respect of the requested Service(s)(“Assessment”) and will subsequently prepare a solution proposal to the Customer in accordance with the Assessment which includes the scope of Services to be carried out (“Solution Proposal”). We may, but not obliged, provide the Customer an estimation of fees for the Service(s) if so requested by you. Our quotation is only for the Services as requested by you under the Appointment. Water Hippos will quote separately for other work or services required by you.
5.4 WaterHippos will commence the Services on and at such time, date and location as per your Appointment with us or such other date, time and location as mutually agreed upon by the parties. Water Hippos may, by giving notice to you, reschedule the time and date of the Appointment.
5.5 We will only perform the Services during our normal working hours (9.00 am to 5.00 pm Monday to Saturday), excluding public holidays. Water Hippos is entitled to charge additional fees in the event you request the Services to be carried out outside our normal working hours or Water Hippos or its Authorised Technician unable to perform the Services due to an act or omission of the Customer.
5.6 WaterHippos reserves the right to decide the best solution to fixing the problem. If our Authorised Technician investigates the malfunction(s) and finds secondary issue(s) unrelated to the workmanship performed by our Authorised Technician, we will provide you with a quote on the cost(s) associated with the said Service.
5.7 WaterHippos will not be responsible for any work that is not performed by us or our Authorised Technician even if the Customer followed our recommendations.
5.8 WaterHippos will, at its sole discretion, provide the Services for non-Water Hippos’ products. Water Hippos will not be liable if the provision of the Services breaches the terms of warranty of such non-Water Hippos’ products. You hereby agree to follow the instructions provided by the manufacturer pertaining to the product installation and operation requirements, and Water Hippos’ instructions pertaining to operator responsibilities, problem determination and resolution, and maintenance procedures prior to placing a Service request.
5.9 You acknowledge and agree that repair of non-Water Hippos’ products is subject to the availability of replacement parts. Replacement parts for non-Water Hippos’ products are expected to be functionally equivalent to those replaced. They maybe new or used and may have been manufactured or repaired by a party other than the original manufacturer. Water Hippos reserves the right to transfer fully functional components from any failed product(s), if required. Any component or part replaced shall become our property.
5.10 WaterHippos will not carry out the Services if the suitable parts are unavailable and/or your water related appliance(s) is not included on our approved list.
5.11 On completion of the Service(s) (“Completion”) and within seven (7) days from the date of Completion (Workmanship Warranty Period), you shall as soon as possible notify Water Hippos for any defect, fault or default to the Service(s) due to our faulty workmanship (“Complaint”) and at all times within the Workmanship Warranty Period. Water Hippos will carry out investigation in respect of the Complaint. Water Hippos’ determination shall be final and the Customer agrees to be bound by the same. If the outcome of the investigation proves that the defect is solely caused in relation to the Service(s) carried out by Water Hippos or its Authorised Technician, in such case Water Hippos may, at its sole discretion, to repair the defected part(s) as per the Complaint and the Solution Proposal at the costs of Water Hippos, or refund the price paid for the Service in full. Water Hippos will not be responsible for: -
- default due to your use of the goods as part of the Service(s) provided to you including fair wear and tear, improper use, neglect, accident, or other failure on the Customer’s part to operate and properly maintain the Service(s);
- any repairs or alterations to the installation carried out by the Customer without our prior written approval;
- if the Customer has failed to notify us of the defect within the Workmanship Warranty Period;
- component/part/fuses requiring replacement (exceptwhere they are damaged due to Water Hippos’ negligence); and
- where the fault with the goods is unrelated to the Services and/or not stipulated in the Solution Proposal.
5.12 In addition, Water Hippos shall not be responsible in the event where there is excessive discharge from the safety pressure relief outlet due to high water pressure; where there is no flow of hot water due to faulty plumbing; where water leaks are related to plumbing and not the appliance or appliance components; where there is a failure of electricity or water supplies and where hot water appears to be dirty due to residual dirt from installation or incoming source.
6. PAYMENT
6.1 You shall promptly pay Water Hippos in full for the Services upon completion of job, failing which Water Hippos reserves the right to charge a late payment interest at the rate of eight percent (8%) per annum calculated on daily basis from the date of the completion of Service until full settlement of the same.
6.2 The Service is considered completed once Customer has signed off the delivery receipt prepared by Water Hippos or once the delivery receipt is sent to the Customer or left at the Customer’s premises. The delivery receipt serves as a confirmation that the Customer has reviewed and tested the appliance and the Service is completed to their satisfaction. We offer no refunds on completed or ongoing Service(s).
6.3 The Customer shall pay all amounts due in full without any set-off, counterclaim, deduction or withholding (except for any deduction or withholding required bylaw). Water Hippos may at any time, without limiting any other rights or remedies it may have, set-off any amount owing to it by the Customer against any amount payable by Water Hippos to the Customer.
7. TERMINATION
7.1 WaterHippos reserves the right at its sole discretion, to cancel, terminate or alter the provision of Services at any time for whatsoever reasons. Any termination shall not affect the respective rights and obligations (including without limitation, payment obligations) of the parties arising before the date of termination. Water Hippos shall not be liable to the Customer or to any other person as a result of any such suspension or termination.
8. LIABILITYAND INDEMNITY
8.1 In no event shall Water Hippos be responsible for any loss, damage, claims or injury, incidental, indirect, punitive, consequential or similar damages, liabilities or whatsoever(including damage to property) arising out of or related to this T&C for Services and other Terms or caused or contributed to in any way by the use and operation of the Products and/or the Services. In derogation to all other terms and conditions of this T&C for Services and Other Terms, in the event WaterHippos shall be adjudicated to be liable to the Customer, the aggregate liability of Water Hippos to the Customer arising out of or in connection with the provision of the Services and/or this T&C for Services for any matter whatsoever is limited to the fees that Water Hippos has received from the Customer.
9. FORCE MAJEURE
9.1 Water Hippos shall not be liable to the Customer or be deemed to be in breach of this T&C for Services and/or Other Terms by reason of any delay in performing, or any failure to perform, any of that party’s obligations hereunder, if the delay or failure was due to a Force Majeure Event. Upon the occurrence of such Force Majeure Event, Water Hippos will notify the Customer of such Force Majeure Event and is entitled to terminate and/or suspend the Services and its obligations hereunder until the cause is removed.
9.2 Notwithstanding the foregoing, no Force Majeure Event shall affect the Customer’s obligations for any outstanding amount due and payable to Water Hippos.
10. SEVERANCE
10.1 If any provision of these terms is prohibited by law or judged by a court to be unlawful, void or unenforceable, the provision shall, to the extent required, be severed from these terms and rendered ineffective as far as possible without modifying the remaining provisions, and shall not in any way affect any other circumstances of or the validity or enforcement of these terms.
11. WAIVER
11.1 No conduct by Water Hippos with respect to any default of the Customer and the performance of any obligation or condition of this T&C for Services shall be deemed to be a waiver of that or any other obligations or condition.
12. VARIATION
12.1 Water Hippos reserves the rights at any time, at its sole discretion, to change, amend or otherwise modify any part of this T&C for Services by posting the relevant amended and restated T&C for Services on the Platform. Such amendments are effective as of the date of posting, and the continued usage of WaterHippos’ Platform signifies the acceptance of the updated or modified the T&C for Services.
TERMA DAN SYARATUNTUK PENYEDIAAN PERKHIDMATAN
1. MAKLUMAT AM
1.1 WaterHippos membekalkan, antara lain, pemasangan, pembongkaran, diagnosis, penilaianair dan perkhidmatan penyelenggaraan untuk pelbagai peralatan berakitan denganair (“Perkhidmatan”), penyediaan Perkhidmatan tersebut akan mengikutterma dan syarat ini (“T&C untuk Perkhidmatan”). TakrifanPerkhidmatan menggabungkan semua perkhidmatan lain yang dibekalkan oleh WaterHippos dan akan disenaraikan di Platform dari semasa ke semasa.
1.2 Sebarangperkara mengenai Produk yang dibeli oleh Pelanggan, seperti penyediaan danpenjualan Produk akan dikawal oleh terma dan syarat untuk penjualan Produk (“T&Cuntuk Produk”).
1.3 Melainkanditakrifkan sebaliknya atau konteks menghendaki sebaliknya, mana-mana perkataanberhuruf besar dalam T&C untuk Perkhidmatan ini mempunyai makna yang sama seperti yangterdapat dalam Terma Penggunaan Am dan T&C untuk Produk. T&C untukPerkhidmatan ini akan menjadi sebahagian daripada Terma Penggunaan Am.
1.4 Pelangganbersetuju untuk terikat dengan T&C untuk Perkhidmatan ini, T&C untukProduk, Terma Penggunaan Am dan apa-apa dasar serta terma dan syarat lain yangmungkin dipaparkan pada Platform dari semasa ke semasa mengikut budi bicaramutlak Water Hippos (“Terma Lain”).
2. KEBENARAN DAN PERSETUJUAN
2.1 Untukmemenuhi penyediaan Perkhidmatan, Pelanggan dengan ini mengakui dan bersetujubahawa Water Hippos berhak untuk menyediakan, melantik atau menugaskan pembekalpihak ketiga, juruteknik atau ejen (“Juruteknik Sah”) untuk memberikanPerkhidmatan kepada Pelanggan. Juruteknik Sah dibenarkan dan diberi kuasa untukmemasuki dan bertindak bagi pihak kami, sebagai ejen, berkaitan dengan sebarangperjanjian yang diperlukan dengan pihak ketiga.
2.2 Andabersetuju untuk membenarkan kami dan/atau Juruteknik Sah kami hak untukmemasuki, pada masa yang munasabah, hartanah anda (“Premis”) di manaPerkhidmatan akan diberikan. Sekiranya anda bukan pemilik Premis, andabertanggungjawab untuk mendapatkan sebarang kelulusan yang diperlukan daripadapemilik untuk membenarkan kami dan/atau Juruteknik Sah kami masuk ke Premisuntuk melaksanakan Perkhidmatan. Di samping itu, anda bersetuju untukmembekalkan kami dan/atau Juruteknik Sah kami, jika kami memerlukan, namapemilik, alamat, nombor telefon pemilik dan dokumen sedemikian yang pemiliktelah membenarkan anda untuk memberikan akses kepada kami dan/atau JuruteknikSah kami ke Premis. Anda hendaklah bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian,kerosakan dan/atau kos yang ditanggung oleh kami sekiranya tuntutan dibuatterhadap kami untuk kerja yang dijalankan tanpa kebenaran yang sewajarnya.
2.3 Andabersetuju untuk dengan segeranya memberi kami dan/atau Juruteknik Sah kamisemua akses dan maklumat yang diperlukan untuk membolehkan kami menyediakanPerkhidmatan. Ia adalah tanggungjawab anda untuk memastikan ketepatan semuamaklumat tersebut.
3. BAHAN BERBAHAYA DAN KEADAANBERBAHAYA
3.1 Andahendaklah memaklumkan kepada kami jika terdapat sebarang bahan atau situasiberbahaya di Premis. Water Hippos berhak menolak untuk melaksanakan aspek tertentudalam Perkhidmatan sekiranya keadaan Premis berubah dan/atau mempunyaiperbezaan secara material. Water Hippos juga berhak untuk menarik diri dariPremis sekiranya pada pendapat Water Hippos terdapat risiko kesihatan dankeselamatan, seperti, bahan kimia berbahaya, serangan perosak, infrastrukturyang tidak baik, keadaan kerja berbahaya, penderaan lisan atau fizikal ataugangguan atau faktor atau keadaan lain seperti yang ditentukan oleh WaterHippos mengikut budi bicara mutlaknya, yang dikenal pasti sebelum dan/atausemasa penyediaan Perkhidmatan. Water Hippos dan/atau Juruteknik Sah tidak akandiwajibkan untuk menjalankan dan/atau menyelesaikan Perkhidmatan sehinggarisiko tersebut dihapuskan. Walau apa pun perkara di atas, kami berhak untukmengenakan bayaran panggilan perkhidmatan bagi Perkhidmatan yang ditolakdisebabkan oleh kesalahan, peninggalan dan/atau kecuaian Pelanggan.
4. KERJA PEMULIHAN DAN KEROSAKAN
4.1 Kamimungkin memerlukan anda untuk menjalankan kerja pemulihan ke Premis, termasuktetapi tidak terhad kepada menanggalkan semua atau sebahagian permaidani danpenutup lantai (“Kerja Pemulihan”) sebelum penyediaan Perkhidmatan. Kossebarang Kerja Pemulihan yang diperlukan hendaklah ditanggung oleh Pelanggan.
4.2 WaterHippos akan berusaha dengan sebaik mungkin untuk tidak menyebabkan sebarangkerosakan pada barang, kelengkapan dan/atau lekapan kepunyaan Pelanggan ataustruktur bangunan. Ia adalah tanggungjawab Pelanggan untuk melindungi semuabarang, kelengkapan dan/atau lekapan di Premis. Ia adalah tanggungjawabPelanggan untuk mengalih keluar sebarang barang dan kelengkapan dari kawasandimana Perkhidmatan akan dilaksanakan. Water Hippos dan/atau Juruteknik Sahtidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan yang disebabkan olehPremis, item, kelengkapan dan/atau lekapan Premis.
4.3 Ia adalahtanggungjawab anda untuk memberikan kami dan/atau Juruteknik Sah kami akses kePremis untuk membolehkan kami menyediakan Perkhidmatan. Sehubungan itu, jikaanda meminta kami dan/atau Juruteknik Sah kami untuk mengangkat permaidani ataupapan lantai yang dipasang atau mengalihkan perabot, kelengkapan dan/ataubarang lain bagi membolehkan kami mendapat akses untuk penyediaan Perkhidmatan,kami hanya akan berbuat demikian bagi pihak anda, mengikut budi bicara kami danatas risiko sepenuhnya anda. Water Hippos dan/atau Juruteknik Sah tidakdiwajibkan untuk mengembalikan semula mana-mana barang yang dipindahkan diPremis kepada keadaan asalnya. Water Hippos tidak akan bertanggungjawab kepadaanda untuk sebarang kerugian, kos atau perbelanjaan yang timbul daripadaapa-apa kerosakan pada item tersebut atau ketidakupayaan kami untuk memulihkanmana-mana barang yang dipindahkan di Premis kepada keadaan asalnya.
5. PERKHIDMATAN
5.1 Sila rujukhalaman Temu Janji di Platform kami untuk membantu anda memahami jenis, skopkerja dan perihalan Perkhidmatan yang ditawarkan dan disediakan oleh kami (“SenaraiPerkhidmatan Kami”). Water Hippos berhak, dari semasa ke semasa, untukmengubah, meminda atau mengalih keluar mana-mana bahagian Senarai PerkhidmatanKami.
5.2 Pelangganboleh membuat temu janji dengan Water Hippos untuk penyediaan Perkhidmatanmelalui Platform kami, menghubungi kami di +603-7890 2888, WhatsApp kami di [Masukkan nombor] ataumengisi dan menyerahkan borang permohonan yang tersedia di Platform kami("Temujanji"). Water Hippos boleh, mengikut budi bicaranyadari semasa ke semasa, menambah, menyemak dan/atau mengalih keluar kaedahTemujanji.
5.3 Selepaspengesahan Temujanji, Water Hippos atau Juruteknik Sah akan terlebih dahulumenjalankan penilaian awal berkenaan dengan Perkhidmatan yang diminta (“Penilaian”)dan seterusnya akan menyediakan cadangan penyelesaian kepada Pelanggan mengikutPenilaian yang merangkumi skop Perkhidmatan yang akan dijalankan (“CadanganPenyelesaian”). Kami boleh, tetapi tidak bertanggungjawab, memberikanPelanggan anggaran bayaran untuk Perkhidmatan jika diminta oleh anda. Sebutharga kami hanya untuk Perkhidmatan seperti yang diminta oleh anda di bawahJanjitemu. Water Hippos akan memberikansebut harga secara berasingan untuk kerja atau perkhidmatan lain yang andaperlukan.
5.4 WaterHippos akan memulakan Perkhidmatan pada masa, tarikh dan lokasi mengikutJanjitemu anda dengan kami atau tarikh, masa dan lokasi lain seperti yangdipersetujui bersama oleh pihak-pihak tersebut. Water Hippos boleh, denganmemberi notis kepada anda, menjadualkan semula masa dan tarikh Temujanji.
5.5 Kami hanyaakan melaksanakan Perkhidmatan pada waktu kerja biasa kami (9.00 pagi hingga5.00 petang Isnin hingga Sabtu), dan tidak termasuk cuti umum. Water Hipposberhak untuk mengenakan bayaran tambahan sekiranya anda meminta Perkhidmatandijalankan di luar waktu kerja biasa kami atau Water Hippos atau Juruteknik Sahtidak dapat melaksanakan Perkhidmatan akibat tindakan atau peninggalanPelanggan.
5.6 WaterHippos berhak untuk membuat pemutusan atas penyelesaian terbaik untukmenyelesaikan masalah. Jika Juruteknik Sah kami menyiasat kerosakan danmendapati isu kedua yang tidak berkaitan dengan pengerjaan yang dilakukan olehJuruteknik Sah kami, kami akan memberikan anda sebut harga mengenai kos yangberkaitan dengan Perkhidmatan tersebut.
5.7 WaterHippos tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerja yang tidak dilakukanoleh kami atau Juruteknik Sah kami walaupun Pelanggan mengikut cadangan kami.
5.8 WaterHippos akan, mengikut budi bicara mutlaknya, menyediakan Perkhidmatan bagiproduk bukan Water Hippos. Water Hippos tidak akan bertanggungjawab jikapenyediaan Perkhidmatan melanggar terma waranti produk bukan Water Hippostersebut. Anda dengan ini bersetuju untuk mengikuti arahan yang diberikan olehpengilang berkaitan dengan pemasangan produk dan keperluan operasi, dan arahanWater Hippos berkaitan tanggungjawab operator, penentuan masalah danpenyelesaian, dan prosedur penyelenggaraan sebelum mengemukakan permintaanPerkhidmatan.
5.9 Andamengakui dan bersetuju bahawa pembaikan produk bukan Water Hippos adalahtertakluk kepada ketersediaan bahagian ganti. Bahagian ganti untuk produk bukanWater Hippos dijangka mempunyai fungsi yang setara dengan bahagian yangdiganti. Ia mungkin baru atau terpakai dan mungkin telah dikilangkan ataudibaiki oleh pihak selain daripada pengilang asal. Water Hippos berhak untukmemindahkan komponen yang berfungsi sepenuhnya daripada mana-mana produk yanggagal, jika diperlukan. Mana-mana komponen atau bahagian yang diganti akanmenjadi hak milik kami.
5.10 WaterHippos tidak akan menjalankan Perkhidmatan jika bahagian yang sesuai tidaktersedia dan/atau perkakas berkaitan air anda tidak termasuk dalam senaraidiluluskan kami.
5.11 Setelahselesai Perkhidmatan tersebut ("Penyelesaian") dan dalam masatujuh (7) hari dari tarikh Penyelesaian (“Tempoh Jaminan Kerja”), andahendaklah secepat mungkin memaklumkan Water Hippos untuk sebarang kecacatan,kesalahan atau keingkaran kepada Perkhidmatan yang disebabkan oleh kerja kamiyang salah (“Aduan”) dan pada setiap masa dalam Tempoh Jaminan Kerja. WaterHippos akan menjalankan penyiasatan berkenaan dengan Aduan tersebut. PenentuanWater Hippos adalah muktamad dan Pelanggan bersetuju untuk terikat denganpenentuan tersebut. Jika hasil penyiasatan membuktikan bahawa kecacatan itudisebabkan sepenuhnya berkaitan dengan Perkhidmatan yang dilaksanakan olehWater Hippos atau Juruteknik Sahnya, dalam kes sedemikian Water Hippos boleh,mengikut budi bicara mutlaknya, membaiki bahagian-bahagian yang rosak sepertiyang dikemukakan dalam Aduan dan Cadangan Penyelesaian atas kos Water Hippos,atau membayar balik harga sepenuhnya yang dibayarkan untuk Perkhidmatantersebut. Water Hippos tidak akan bertanggungjawab untuk: -
- keingkaran disebabkan olehpenggunaan barangan anda sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan yangdiberikan kepada anda termasuk haus dan lusuh yang adil, penggunaan yang tidakwajar, pengabaian, kemalangan, atau kegagalan lain di pihak Pelanggan untukmengendalikan dan menyelenggara Perkhidmatan dengan betul;
- sebarang pembaikan ataupengubahsuaian pada pemasangan yang dilaksanakan oleh Pelanggan tanpa kelulusanbertulis kami terlebih dahulu;
- jika Pelanggan telah gagaluntuk memaklumkan kami tentang kecacatan dalam Tempoh Jaminan Kerja;
- komponen/bahagian/fius yangmemerlukan penggantian (kecuali di mana ia rosak kerana kecuaian Water Hippos);dan
- di mana kesalahan denganbarangan tidak berkaitan dengan Perkhidmatan dan/atau tidak ditetapkan dalamCadangan Penyelesaian.
5.12 Selainitu, Water Hippos tidak akan bertanggungjawab sekiranya terdapat pelepasan yangberlebihan dari saluran keluar pelepasan tekanan keselamatan disebabkan olehtekanan air yang tinggi; di mana tiada aliran air panas kerana paip yang rosak;di mana kebocoran air berkaitan dengan paip dan bukan komponen perkakas atauperkakas; di mana terdapat kegagalan bekalan elektrik atau air dan di mana airpanas kelihatan kotor disebabkan oleh sisa kotoran dari pemasangan atau sumbermasuk.
6. BAYARAN
6.1 Andahendaklah degan segera membayar Water Hippos sepenuhnya untuk Perkhidmatansetelah kerja telah diselesaikan, jika gagal, Water Hippos berhak untukmengenakan faedah pembayaran lewat pada kadar lapan peratus (8%) setahun yangdikira setiap hari dari tarikh penyelesaian Perkhidmatan sehingga penyelesaianpembayaran penuh.
6.2 Perkhidmatanini dianggap selesai apabila Pelanggan telah menandatangani resit penghantaranyang disediakan oleh Water Hippos atau sebaik sahaja resit penghantarandihantar kepada Pelanggan atau ditinggalkan di premis Pelanggan. Resitpenghantaran berfungsi sebagai pengesahan bahawa Pelanggan telah menyemak danmenguji perkakas dan Perkhidmatan telah disiapkan untuk kepuasan mereka. Kamitidak menawarkan bayaran balik untuk Perkhidmatan yang telah selesai atauberterusan.
6.3 Pelangganhendaklah membayar semua amaun yang perlu dibayar sepenuhnya tanpa sebarangtolakan, tuntutan balas, potongan atau penahanan (kecuali sebarang potonganatau penahanan yang dikehendaki oleh undang-undang). Water Hippos boleh padabila-bila masa, tanpa mengehadkan sebarang hak atau remedi lain yang mungkinada padanya, menolak sebarang amaun yang terhutang oleh Pelanggan terhadapsebarang amaun yang perlu dibayar oleh Water Hippos kepada Pelanggan.
7. PENAMATAN
7.1 WaterHippos berhak mengikut budi bicara mutlaknya, untuk membatalkan, menamatkanatau mengubah penyediaan Perkhidmatan pada bila-bila masa atas apa jua sebab.Sebarang penamatan tidak akan menjejaskan hak dan kewajipan masing-masing(termasuk tanpa had, kewajipan pembayaran) pihak yang timbul sebelum tarikhpenamatan. Water Hippos tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan ataukepada mana-mana orang lain akibat daripada sebarang penangguhan atau penamatansedemikian.
8. LIABILITI DAN INDEMNITI
8.1 Water Hippos tidak akan bertanggungjawab dalam apakeadaan pun ke atas sebarang kehilangan, kerosakan, tuntutan atau kecederaanyang tidak sengaja, tidak langsung, punitif, berbangkit atau kerosakan serupa,liabiliti atau apa sahaja (termasuk kerosakan harta benda) yang timbul daripadaatau berkaitan dengan T&C untuk Perkhidmatan ini dan lain-lain Terma ataudisebabkan atau disumbangkan dalam apa jua cara melalui penggunaan danpengendalian Produk dan/atau Perkhidmatan. Sebagai pengecualian kepada semuaterma dan syarat lain dari T&C untuk Perkhidmatan ini dan Terma Lain,sekiranya Water Hippos diputuskan untuk bertanggungjawab kepada Pelanggan,liabiliti agregat Water Hippos kepada Pelanggan yang timbul dari atau berkaitandengan penyediaan Perkhidmatan dan/atau T&C untuk Perkhidmatan ini untukapa-apa perkara pun adalah terhad kepada bayaran yang telah diterima WaterHippos daripada Pelanggan.
9. FORCE MAJEURE
9.1 Water Hippos tidak akan bertanggungjawab kepadaPelanggan atau dianggap melanggar T&C untuk Perkhidmatan ini dan/atau TermaLain disebabkan oleh sebarang penangguhan dalam melaksanakan, atau sebarangkegagalan untuk melaksanakan, mana-mana kewajipan pihak tersebut di bawah ini,jika penangguhan atau kegagalan adalah disebabkan Peristiwa Force Majeure.Apabila berlakunya Peristiwa Force Majeure tersebut, Water Hippos akanmemaklumkan Pelanggan tentang Peristiwa Force Majeure tersebut dan berhak untukmenamatkan dan/atau menangguhkan Perkhidmatan dan obligasinya di bawah inisehingga puncanya dihapuskan.
9.2 Walau apa pun yang tersebut di atas, tiada PeristiwaForce Majeure akan menjejaskan kewajipan Pelanggan untuk sebarang jumlahtertunggak yang perlu dibayar kepada Water Hippos.
10. PEMUTUSAN
10.1 Jika mana-manaperuntukan dalam T&C untuk Perkhidmatan ini dilarang oleh undang-undang atau diputuskan oleh mahkamahsebagai menyalahi undang-undang, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan,peruntukan sedemikian akan, setakat yang diperlukan, diputuskan daripadaterma-terma ini dan menjadi tidak berkesan sejauh mungkin tanpa mengubahperuntukan yang selebihnya, dan tidak akan menjejaskan mana-mana keadaan lainatau kesahihan atau penguatkuasaan terma ini.
11. PENEPIAN
11.1 Tiadakelakuan oleh Water Hippos berkenaan dengan mana-mana keingkaran Pelanggan danpelaksanaan mana-mana kewajipan atau syarat T&C untuk Perkhidmatan ini akandianggap sebagai penepian kewajipan atau syarat tersebut atau yang lain.
12. VARIASI
12.1 WaterHippos mempunyai hak pada bila-bila masa, mengikut budi bicara mutlaknya, untukmenukar, meminda atau sebaliknya mengubah suai mana-mana bahagian T&C untukPerkhidmatan ini dengan menyiarkan T&C untuk Perkhidmatan yang dipinda dandinyatakan semula pada Platform. Pindaan sedemikian berkuat kuasa pada tarikhsiaran, dan penggunaan berterusan Platform Water Hippos menandakan penerimaanT&C untuk Perkhidmatan yang dikemas kini atau diubah suai.
.png)